社員のほとんどが残業なしで売上約90億円。働き方改革の旗手、お手本でもある株式会社ランクアップの岩崎社長。実は業績は良いのに、会社は暗いという葛藤があったようです。その辺りのお話を交えて、働くということについて伺いました。

笹川：こんにちは！本日はよろしくお願いします！岩崎社長の著書、『ほとんどの社員が時に帰る10年連続右肩上がりの会社』を拝読しまして、今日お会いできることを楽しみにしておりました。本の中ではずいぶんと赤裸々に語られていて、岩崎社長の正直で勇気ある経営者像に敬服いたしました。

岩崎：ありがとうございます。わが社は「うそのない会社」なんです。今でこそかなり良くなりましたが、本当につい最近3年ぐらい前までは会社が暗かったんですよ。

笹川：当時はどんな感じだったのですか？

岩崎：2005年に取締役と会社を設立したのですが、とにかく私たちがワンマンだったんですね。社員たちに任せられず、自分たちが正しい、私たちの言う通りやってくれと。まぁ軍隊みたいでした。当時から残業もなく、会社の業績は順調で福利厚生も整えていましたが、社内が暗かったんです。耳が痛いとか、体調不良の社員も出てきて、会社の気が悪い、風通しが悪い、そんな感じでした。

笹川：信じられません…そこからどうしてこんな風通しのよい風土に生まれ変わったのですか？

岩崎：はい、実はある研修を受けたのです。「わくわく冒険島」というセミナーなんですが、その研修中に研修会社の人から連絡があって、「社長！すぐ来て、社員さんたちに謝ってください！」と言われたんです。もうびっくりして飛んでいきました。社員は、「自分たちは認められていない」という苦しみをずっと抱えていたんですね。私は、その場ですぐに申し訳ないと社員たちに謝りました。それを機に権限委譲するようにして、社員たちの意見をどんどん取り入れだしてから、業績の伸び率がぐんとあがりました。年商56億が70億近くに、そして、90億近くにまでなりました。これも、社員たちを信じて任せられた結果だと思います。

笹川：そんな歴史を経て、今があるのですね。素晴らしい軌跡、私たちも見習わねばなりませんね。

笹川：次に、著書にもあった「残業をほぼゼロにした働き方改革」について、教えていただけますか？

岩崎：はい、私自身41歳の時の出産がきっかけで改革を始めました。全社員に定時退社を徹底すること。定期的に業務の棚卸を行い「やる・やらない」を選別、ルーティーンワークはどんどんシステム化する。こういったことを行いました。

笹川：業務の効率化を図ったのですね。

岩崎：そうです。仕事を効率化するための社内ルールもあります。残業ほぼゼロの最終兵器は「17時に帰っていいよ」制度でした。定時は8時半から17時半ですが、震災のときは17時に帰らせていたのです。その後3か月が経過し、定時である17時半退社に戻そうとしたら、社員から「17時退社を継続してほしい」との声が上がりました。効率よく、集中して仕事をする癖がついたから、大丈夫というのです。私は「業績が落ちたら17時半に戻すよ！」という条件で継続したのですが、残業が減り、売上は伸びていったんですね。

笹川：これはすごい話ですね！この辺の働き方改革については、実際に著書を読んでいただきましょう。

笹川：さて、次の質問です。岩崎社長にとって”働く”ということはどういうことですか。

岩崎：私にとって働くということは「人生そのもの」です。人の為になる、社会に貢献できている、という実感がやりがいです。私の夢は、「女性が幸せに生きる社会を作ること」です。今は、化粧品でそれを実現させていきたいですが、いずれ新しいサービスも展開したいと考えています。もともとこの会社を作ったのは、「女性が一生活躍できる会社にしたい」と強く思ったからなんです。私は前職では広告代理店の取締役営業部長として、深夜まで働いていました。女性の離職が多く、自分自身もこのままでは、結婚して子供を産んで働く、なんて夢物語だろうなと思っていました。

笹川：”女性に優しい会社”といえば、御社には社員さんからのアイディアはじめ、たくさんの福利厚生制度があるそうですが、どのようなものがあるのでしょうか？

岩崎：はい、一番社員たちから感謝されているのは、ベビーシッター制度ですね。子どもの病気などで保育園に預けられない場合のベビーシッター代、1回につき約2万円を会社負担としています。（自己負担額は1回300円）。1か月会社負担が60万円ぐらいあります。今まで一番多く使った社員は1か月に約20万円です。もしこれが全額自己負担だったとしたらかなり厳しいですよね。

笹川：仕事はしたいけれど、お子さんのことは心配だからベビーシッターを頼みたい。でも、1か月にそれだけかかると思うと泣けてきますね。働くママさんたちの味方、素晴らしい制度です！

笹川：続きまして、岩崎社長にとって、働くことで得られるものは何でしょうか。

岩崎：それは「信頼」です。私たちはお客様に対し、「うそはつかない」「質問されたら誠実に対応」します。他社製品含めて、自分たちでわかることがあれば、調べて回答します。お客様の信頼を大切にすることに、社員一同ものすごく高い意識を持ち、努力しています。

笹川：まるでザッポス風ですね（注：アメリカの靴のオンライン小売、伝説的な顧客サービスで有名）。とても素敵な取り組みだと思います。

笹川：それでは最後に、若い人へのメッセージをいただけますか？

岩崎：未来を作っていく人たちなので、もし、将来に迷う、人生に迷うことがあったら、まずは今の仕事を死ぬほど頑張ってほしいです。普段から真面目にコツコツ頑張っている人はだれかに認められていきます。くさらないでほしいですね。そして、自分に問いかけてほしい。「あなたは、”今のあなた”を独立（起業）するときに、連れて行きますか？」と。私はずっと、「いつか独立するときは、自分みたいにコツコツと頑張る人と一緒に働きたい」と思っていました（笑）　自分みたいな人と一緒に独立したい、そう思える人は相当頑張っている人です。だって、独立しても頑張る人と一緒じゃないと、会社はつぶれてしまいますから。それから、日本企業に、女性管理職や女性役員がもっともっと増えたらいいですね！

笹川：素晴らしい問いかけです。自分が独立する時に連れていきたい人物になる。私も頑張らなくてはいけませんね。本日はお時間いただきありがとうございました！