2016.08.12 起業・経営・会社
日経トップリーダー8月号に掲載されました！中国人材プロジェクト

キーワード：中国人観光客

リオのメダル獲得ダッシュ！
選手はもちろん、コーチや監督、ご家族、支えられる皆さんのおかげで、素晴らしい感動をありがとうございます！！

さて、日経トップリーダー8月号・14頁、「中小企業の論点」欄に弊社が取り上げられました。

 「東京五輪に向けた取り組みや、中国人（外国人）人材の需要」について、取材を受けインタビューが掲載されています。

イマジンプラスでは現在、全国で中国人の販売・接客スタッフが活躍中です。
五輪を機にさらに発展すると思います。

イマジンプラスの「中国語対応の接客販売員派遣　専門プロジェクト！ 」とは？

中国人の観光客が年々増加、国慶節、春節などは特にラッシュです。
「爆買い」に対応する販売員が不足していますが、弊社ではどんどん教育して送りこんでいるのです。
（2016年8月現在、「爆買い」は落ち着いたかのように言われますが、まだまだ中国人観光客の勢いがあります）

私どものスタッフさんが販売する商材は、家電、理美容、コスメ、アパレル、生活雑貨、ブランド品などなど。

どんな研修内容か？

創業時よりの研修体制をさらにブラッシュアップ。
 中国人に日本式ビジネスマナー、あいさつ、接客応対、製品知識、販売ロールプレイングのトレーニング、研修を行っています。

 特に、日本的なおもてなしの心、こまやかさを伝えます。
インストラクターには、中国語に堪能で販売力抜群の者。
 英語に堪能で外国人を採用された企業へ日本のビジネス習慣とマナーを教えに行くグローバル研修講師。
みな大忙しで、ＴＶ会議で全国拠点への研修や、企業研修へ出張しています。

中国人の観光客の中には、富裕層やリピーターも多く、その場の買い物だけではなく、日本的なおもてなし、礼儀作法、あたたかさ、こまやかさに感動されるのです。
 求められることも多く、弊社では質の高い接客応対レベルを追求しています。

イマジンプラス社員たちの取り組み

東京本社では、朝礼で中国語のワンポイントレッスンを開催中。

中国人のスタッフさんがずいぶんと増え、営業もコーディネーターも中国人の方の名前がさっと聞き取れるようになったのです。
せっかくだから、社内みんなで中国語をもっと覚えて、スタッフさんとコミュニケーションが取れたらいいね、と思いました。

中国人の販売・接客スタッフについては、日経新聞はじめメディアの取材を多く受けました！

「中国語対応の接客販売員派遣　専門プロジェクトスタート！ 」
https://www.imaginenext.co.jp/thanks/?p=5532
「美しすぎる中国人販売スタッフ派遣」
http://ameblo.jp/imagineplus/entry-12088120959.html

 

＜笹川祐子の感謝ブログ＞　創業した会社を上場企業にグループインしましたので、こちらの社長ブログへ移管しました。

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